FAQ Withdrawal HSB

1. Metode apa saja yang tersedia untuk withdraw di HSB?

   

   HSB mendukung penarikan dana ke seluruh bank lokal Indonesia. Kamu cukup menggunakan rekening pribadi yang aktif dan sesuai dengan nama yang terdaftar di akun HSB.

   Bank Tujuan	Sistem Transfer	Biaya Admin
   BCA	Sesama BCA	Gratis (Rp0)
   Bank lain	BI FAST	Rp2.500
   Bank lain (nominal kecil / BI FAST error)	LLG*	Rp2.900

   * Kapan LLG digunakan? LLG digunakan jika nominal akhir setelah dipotong biaya admin berada di bawah Rp10.000. Contohnya, WD $1 (Rp14.000) dikurangi biaya admin Rp2.900 sehingga nominal akhir menjadi Rp11.100. Dalam kondisi ini, penarikan dana akan diproses secara manual oleh tim HSB.

2. Berapa minimal dan maksimal withdrawal di HSB?

   

   HSB tidak menetapkan batas minimal maupun maksimal withdrawal. Kamu bisa menarik dana sesuai saldo yang tersedia di akun.

   Sebelum melakukan withdrawal, pastikan saldo ekuitas kamu tetap mencukupi apabila masih memiliki posisi trading terbuka. Hal ini membantu menjaga posisi tetap aman dari risiko margin call atau likuidasi.

3. Bagaimana cara melakukan Instant Withdrawal di HSB?

   

   Dengan fitur Instant Withdrawal, dana hasil trading kamu dapat langsung diproses ke rekening tanpa perlu menunggu batch manual. Prosesnya lebih praktis, transparan, dan status pengajuan bisa langsung kamu cek melalui aplikasi HSB.

   Syarat Instant Withdrawal

   Pengajuan dapat diproses melalui Instant Withdrawal apabila:

   • Nominal withdrawal maksimal $1,000 (Rp14.000.000 dengan fixed rate 1 USD = Rp14.000) per proposal
   • Jumlah pengajuan withdrawal dalam hari yang sama belum melebihi 3 proposal

   Jika pengajuan melebihi batas Instant Withdrawal, penarikan akan diproses oleh tim HSB melalui proses manual.

   Cara mengajukan Instant Withdrawal

   1. Login ke aplikasi atau platform HSB
   2. Buka menu Withdraw
   3. Pilih rekening bank tujuan yang sudah terdaftar
   4. Masukkan nominal penarikan
   5. Pilih sistem transfer yang tersedia
   6. Periksa kembali detail pengajuan, lalu konfirmasi withdrawal

4. Berapa lama proses penarikan dana di HSB?

   

   Instant Withdrawal: Dana langsung masuk ke rekening kamu tanpa perlu menunggu jadwal batch manual, selama syarat Instant Withdrawal terpenuhi.

   Manual Withdrawal: Untuk pengajuan manual, proses withdrawal dilakukan setiap hari kerja (Senin-Jumat) dalam 3 batch berikut:

   Batch	Batas Pengajuan	Jadwal Diproses
   Batch 1	Sebelum 08.30 WIB	10.30 WIB
   Batch 2	Sebelum 12.00 WIB	13.30 WIB
   Batch 3	Sebelum 16.00 WIB	17.30 WIB

   Pengajuan di luar hari kerja, seperti Sabtu, Minggu, atau libur nasional, akan diproses di hari kerja berikutnya.

5. Jam berapa withdrawal bisa diproses? Apakah ada jam maintenance?

   

   Withdrawal manual mengikuti jadwal batch yang tersedia, yaitu pukul 10.30 WIB, 13.30 WIB, dan 17.30 WIB.

   Untuk jam maintenance, kondisinya bergantung pada masing-masing bank tujuan:

   • BCA: Proses transfer umumnya berjalan normal tanpa kendala berarti.
   • Bank lain: Jika bank tujuan sedang mengalami maintenance atau gangguan sistem, tim HSB akan membantumu memberikan update proses withdrawal kamu.

6. Apakah withdrawal HSB dikenakan biaya administrasi?

   

   Biaya administrasi withdrawal akan menyesuaikan dengan metode transfer dan bank tujuan yang kamu gunakan. Kamu bisa melihat detail biaya transfer pada tabel di bawah ini.

   Bank Tujuan	Sistem Transfer	Biaya Admin
   BCA	Sesama BCA	Gratis (Rp0)
   Bank lain	BI FAST	Rp2.500
   Bank lain (nominal kecil / BI FAST error)	LLG*	Rp2.900

   Sebagai contoh, jika kamu melakukan withdrawal sebesar $10 (Rp140.000) ke bank lain melalui BI FAST, maka dana yang diterima di rekening menjadi Rp137.500 setelah dipotong biaya admin transfer.

7. Apakah saya masih bisa withdraw jika memiliki posisi terbuka?

   

   Tentu bisa. Kamu tetap dapat melakukan withdrawal meskipun masih memiliki posisi trading terbuka.

   Namun, withdrawal akan mempengaruhi jumlah ekuitas dan margin yang tersedia di akun. Sebelum menarik dana, pastikan saldo yang tersisa masih cukup untuk menjaga posisi trading tetap aman.

8. Apakah nama rekening harus sama dengan nama akun HSB?

   

   Ya, rekening tujuan withdrawal perlu menggunakan nama yang sama dengan akun HSB kamu. Hal ini membantu menjaga keamanan transaksi dan memastikan dana diterima oleh pemilik akun yang terverifikasi.

9. Mengapa penarikan dana saya ditolak?

   

   Penyebab	Solusi
   Buku tabungan belum diupload di proposal withdrawal	Upload buku tabungan yang sesuai dengan rekening tujuan pada proposal withdrawal
   Buku tabungan yang diupload tidak sesuai dengan rekening tujuan	Gunakan foto atau scan buku tabungan yang sesuai dengan rekening yang terdaftar
   Nomor rekening tujuan sudah tidak aktif atau ditutup	Gunakan buku tabungan rekening yang masih aktif dan perbarui data rekening di platform HSB

   Jika pengajuan withdrawal kamu ditolak dan masih membutuhkan bantuan, tim CS atau agent HSB siap membantu menjelaskan kendala yang terjadi.

10. Bagaimana cara cek status withdrawal di aplikasi HSB?

    
    1. Buka aplikasi HSB dan login ke akun kamu
    2. Buka menu Posisi
    3. Pilih Riwayat Pembayaran
    4. Pilih tab Penarikan
    5. Lihat status proposal WD kamu di bawah ini

    Status	Artinya
    Menunggu	Pengajuan withdrawal kamu sudah diterima dan sedang menunggu proses dari tim HSB
    Disetujui	Dana withdrawal kamu sudah berhasil dikirim ke rekening tujuan
    Ditolak	Pengajuan withdrawal belum dapat diproses. Kamu bisa menghubungi agent atau CS HSB untuk informasi lebih lanjut

Butuh Bantuan Withdrawal?

Tim CS HSB siap membantu kamu cek status withdrawal, kendala pengajuan, hingga
informasi rekening tujuan dengan lebih cepat dan nyaman.